1. نظرة عامة
في أوبلوكس، نهدف إلى توفير ملحقات تقنية عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا مصممة لمساعدتك على حل المشكلات بسرعة وعدالة. بتقديم طلب، فإنك توافق على الشروط الموضحة هنا، والتي توضح أهلية الإرجاع أو الاسترداد، والجداول الزمنية، وخطوات طلب الإرجاع أو الاسترداد.
2. أهلية الإرجاع
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن يتم تسليمه خلال فترة الإرجاع المحددة. لا تُقبل المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الاستخدام العادي. تحتفظ أوبلوكس بالحق في فحص المنتجات المُعادة قبل الموافقة على أي طلب. قد تختلف شروط إرجاع المنتجات المشتراة خلال التخفيضات الخاصة بناءً على العرض.
3. عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم إخطارك بالموافقة أو الرفض. تتم معالجة عمليات رد الأموال المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة معالجة قياسية. قد يختلف وقت ظهور المبلغ المُسترد حسب البنك الذي تتعامل معه. لا تُرد Oplux رسوم الشحن، وقد تُطبق عمليات رد جزئية في حال ظهور علامات سوء التعامل أو تغليف غير كامل للمنتج.
4. سياسة التبادل
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بسبب عيب، أو خطأ في التسليم، أو اختلاف في المقاس/اللون، يمكنك طلب الاستبدال خلال المدة المسموح بها. يخضع الاستبدال لتوافر المنتج. إذا لم يتوفر المنتج نفسه، فقد توفر لك أوبلوكس منتجًا مشابهًا أو ترشدك إلى طلب استرداد المبلغ. نسعى جاهدين لضمان وصول المنتج البديل إليك في أسرع وقت ممكن.
5. الاتصال والدعم
لطلبات الإرجاع أو الاسترداد، يُمكن للعملاء التواصل معنا عبر بريد الدعم الإلكتروني أو نموذج الاتصال. من المهم تضمين تفاصيل الطلب والصور (إن وجدت) ووصف واضح للمشكلة. يُراجع فريقنا كل حالة بعناية لتقديم حل عادل. تلتزم Oplux بتقديم دعم موثوق وضمان تجربة إيجابية وشفافة لكم معنا.